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蘇州碩朔精密刀具有限公司秉承“高質量，優服務，求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”的經營理念， 向客戶鄭重地承諾：
一、公司保證出廠的產品均按國家有關標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠，保證嚴格履行、兌現產品三包，對出廠產品自發貨之日起12個月內，若買方能夠證實產品是符合正確安裝與使用，能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司負責將缺陷產品免費召回維修、更換或按訂貨價全額退款；
二、嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定,公司自售出之日起，除人為損壞外，一律保修二年，終身維護。在保修期間，人為損壞的酌情收取成本費，不收修理費；保修期后，按公司規定收取相關的費用。
三、公司可以根據客戶的需要；提供現場指導、理論培訓、實際操作培訓。建立詳細的客戶檔案，以“質量跟蹤卡”與“用戶定期聯絡”為客戶提供貼心的服務。
服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
服務目標：服務質量嬴得客戶認可
